近年來，臨夏州臨夏縣聚焦群眾急難愁盼，以縣級綜治中心規(guī)范化建設實戰(zhàn)化運行為抓手，搭建“一站式”矛盾糾紛化解平臺，整合多方資源、優(yōu)化服務流程，讓群眾訴求得到快速響應，矛盾糾紛在基層高效化解，取得了顯著成效。

　　近日，群眾王磊海因房屋修建款未結清的民事糾紛，來到臨夏縣綜治中心求助。工作人員迅速為其辦理案件受理登記，并依據(jù)糾紛類型精準指派調解員。調解員及時介入，通過擺事實、講道理化解雙方分歧，最終促成雙方達成一致協(xié)議。整個過程銜接順暢，王磊海無需反復跑腿。

　　當事人王磊海：“今天我們因為民事糾紛來到了臨夏縣綜治中心，綜治中心工作人員及時受理，服務態(tài)度好、辦事效率高。我們的問題解決得很及時、很圓滿。綜治中心一站式服務為我們群眾提供了很大的方便。”

　　王磊海感受到的方便，源于臨夏縣今年著力打造的“政務服務中心+社會治安綜合治理中心”雙中心協(xié)同機制。依托網(wǎng)格化精細管理與信息化支撐，臨夏縣積極推動“雙中心”互促共治模式，著力構建“七中心合一”格局，不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平和社會治安綜合治理規(guī)范化水平。

　　目前，綜治中心現(xiàn)有公、檢、法、司、信訪、人社等6個常駐部門，住建、教育、城管等14個輪駐部門。根據(jù)糾紛類型，精準分流到8個調解室進行調解，實現(xiàn)群眾辦事由“一事跑多地”轉變?yōu)椤耙坏剞k多事”。為不斷提高當事人的滿意度，綜治中心不斷規(guī)范工作流程，讓解紛服務從當事人“進門”就開始，實現(xiàn)矛盾糾紛調處“一窗反映、一門受理、一地綜辦”。自搬遷新址以來，縣級綜治中心共計登記受理群眾各類事項615項。

　　臨夏縣法院常駐綜治中心調解員李劍：“綜治中心規(guī)范化建設實戰(zhàn)化運行，給我們的調解工作帶來了實實在在的變化。以前處理一些復雜的糾紛，比如涉及多個部門的，現(xiàn)在中心把各方面的力量都整合到一起了，有了統(tǒng)一的指揮調度，讓我們的調解工作底氣十足，效率更高，能把更多精力放在和當事人的溝通上。盡快做到案結事了，定分止爭，真正把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層?！?/span>

　　同時，綜治中心加強“綜治中心+訴調+警調+訪調”對接平臺建設，運用“中心吹哨、部門報到”機制，明確矛盾糾紛業(yè)務主管部門，分級分類建立矛盾糾紛分層遞進解決的目標清單、事項清單、職責清單。按照調解、仲裁、行政裁決、行政復議、信訪行政三級辦理、訴訟、法律監(jiān)督矛盾糾紛法治化“路線圖”，完善群眾矛盾糾紛“登記-受理-轉辦-辦理-督辦”全周期閉環(huán)運行流程。

　　據(jù)了解，2025年全縣共摸排化解各類矛盾糾紛6678件。在“三調”對接方面，先后流轉訴調、警調、訪調案件2057件、1224件、98件，調解成功1045件、1134件、98件，調解成功率分別達到50.8％、92.65％、100％，有效防止了各類風險擴散外溢。

　　臨夏縣綜治中心主任丁荷花：“臨夏縣綜治中心在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣委政法委的精心指導下，以‘十四五’規(guī)劃為引領，高標準推進縣級綜治中心規(guī)范化建設實戰(zhàn)化運行，通過創(chuàng)新治理模式，優(yōu)化服務機制，確保群眾訴求‘件件有回應、事事有著落’，真正實現(xiàn)‘一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決’。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化‘雙中心互促共治’服務模式，不斷拓展服務領域、提升服務效能，讓綜治中心服務更高效、矛盾化解更有力，用實實在在的工作成效解民憂、暖民心，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感?！?/span>