“以聲為橋、以速應(yīng)援，以智賦能、以情暖心”，方寸接警席，守護(hù)著180萬(wàn)百姓安寧，讓平?jīng)?10成為百姓心中最可靠的“平安信號(hào)”。2007年，平?jīng)鍪薪ǔ伞?10、119、122”接處警系統(tǒng)三臺(tái)合一工程，持續(xù)優(yōu)化接處警工作機(jī)制和流程，切實(shí)推動(dòng)了全市公安110接處警工作迭代升級(jí)，建成了“工作高效、聯(lián)勤指揮、科技賦能、快速響應(yīng)”的指揮調(diào)度新體系，110這串老百姓最熟悉的數(shù)字，承載著一條條警令、穿過一道道電波、串聯(lián)起一代代公安人的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，書寫著新時(shí)代公安為民的新答卷。

優(yōu)化警力實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)處置

2025年12月的深夜，一通帶著哭腔的電話打破了接警大廳的寧?kù)o?！拔也幌牖盍恕艺诔菈ι稀彪娫捘穷^的少年泣不成聲，情緒極度激動(dòng)。生死瞬間，接警員迅速捕捉到“輕生”“城墻”等關(guān)鍵信息，一邊以溫柔共情的話語(yǔ)安撫“跟阿姨說一下有什么心事？”一邊用紙條同步示意研判民警啟動(dòng)緊急處置流程?！敖泳矒?情報(bào)研判+指令下達(dá)”閉環(huán)聯(lián)動(dòng)無(wú)縫銜接，就在接警員持續(xù)與少年溝通、分散其注意力的同時(shí)，派出所民警已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，趁其不備將其安全拉下城墻，并交由趕來(lái)的家長(zhǎng)照料。這場(chǎng)與死神賽跑的救援，正是“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制“快響應(yīng)、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、暖服務(wù)”的生動(dòng)縮影。

平?jīng)?10始終堅(jiān)守為民初心，秒級(jí)響應(yīng)每一起警情，把“再快一秒”作為“防命案、守底線、去風(fēng)險(xiǎn)”的重要抓手，完善警情處置流程和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，“就近調(diào)配、分級(jí)響應(yīng)”派警，確保了“群眾有事呼得應(yīng)、突發(fā)情況處置快”，讓110成為群眾最信賴的“平安后盾”。2025年全市接報(bào)有效警情12.2萬(wàn)起，受理群眾求助2.3萬(wàn)起，化解基層矛盾糾紛6000余起。

強(qiáng)化預(yù)警研判筑牢平安防線

從單一報(bào)警到多元集成，從被動(dòng)等待到主動(dòng)預(yù)防，變化的是時(shí)代步伐和技術(shù)革新，不變的是人民公安為人民的堅(jiān)定承諾。一份份《預(yù)警提示》、一張張《工作指令》成為了“主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐。“110”不再是單純的接警員、指揮員，更是“分析師”與“參謀員”，每日梳理分析警情，洞察治安態(tài)勢(shì)的細(xì)微變化，精準(zhǔn)篩查風(fēng)險(xiǎn)隱患，通過預(yù)警推送、動(dòng)態(tài)跟蹤、及時(shí)督辦，大量糾紛被化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)城市平安快速升溫。2025年共支撐破獲各類案件400余起，抓獲各類逃犯16名，成功抓獲在逃20年的命案嫌犯1名，案件類警情同比下降14.2%。 

聚焦服務(wù)打造特色品牌

平?jīng)龉惨跃瘎?wù)實(shí)戰(zhàn)化為載體，全面提升“110”警務(wù)實(shí)戰(zhàn)化、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)水平。為保障師生安全，公安機(jī)關(guān)聯(lián)合教育、電信部門，建立校園“一鍵式”報(bào)警系統(tǒng)，制定專項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案并定期開展演練，確保校園發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，110能快速響應(yīng)、精準(zhǔn)指揮、有效處置。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”等主題活動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，開通網(wǎng)上報(bào)警，方便聽力、語(yǔ)言障礙人士等特殊群體報(bào)警。利用公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布防范提示、典型案件等，將110服務(wù)從線下延伸到線上，不斷拓展“網(wǎng)上110”服務(wù)維度。讓“有危難找公安，110保平安”深入民心。